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数码转型到底怎么转?五个渐进步骤抓住疫情转型良机

作者:时间:2021-09-27 15:53 浏览:

数码转型浪潮来临,几乎所有行业都莫之能御。但其实也有很多企业感到困惑,数码转型到底是什么?要如何因应?公司开了几十年好像也做得好好的,为什么要转型? 三阶段升级:数码化、数码优化、数码转型

詹文男表示,数码转型应该分为三个阶段:第一阶段叫“数码化”。有些企业还是大量靠人工,技术则是口耳相传,资料都是纸本。这种情况就要先导入信息技术,建置软硬件的信息管理环境,先产生及储存可管理的信息,才能进到第二阶段的“数码优化”。

数码优化是信息环境建置完成之后,利用信息来提升品质、管理进度、强化客服及确保安全等,也是在数码化的基础下进一步地加强营运效率和公司体质。

完成“数码优化”才能进入第三阶段的“数码转型”:利用数码力量创造差异化和竞争力。如果企业碰到瓶颈,或需要寻找蓝海,就可以利用数码力量,冲破瓶颈或是找到新商机。

三个不同阶段的概念和做法都不相同。

数码转型的压力也常让许多传统产业的管理者恐慌,对于一些数码原生型的公司,尤其是新创企业感到羡慕和害怕。

詹文男有多年辅导业界经验,他深深觉得,,非常适合台湾情境,他建议企业先检视现有的资源、经验、能力和人员,订定短中长期的策略目标,循序渐进推动,比较容易得到好结果。

本期封面提出五项数码转型步骤,詹文男认为非常值得参考。

渐进式转型五个步骤

第一个步骤,企业在进行数码转型时,要先找出想解决的问题及未来可能创造的机会。这是提醒CEO,科技是手段而非目的,应该回到初衷,思考如何利用科技解决问题和掌握机会。

第二个步骤,将上述的问题转化成明确的专案目标,这个目标应该是具有企图心、值得挑战,但也不能好高骛远,过于远大,否则只会增加数码转型的困难或挫折感,不利于转型。

第三个步骤,找出竞争对手,一网打尽。在分析对手时,不能只针对传统定义的“竞争者”,而要找出任何可能瓜分市场、抢走客户的业态。就像铁路公司应该把航空公司、巴士、卡车都为威胁;或是网飞(Netflix)其实是在抢所有人的眼球,所以除了电视或电影,杂志、书籍、播客、运动赛事,也都是竞争对手。如果能定义出竞争领域,再订策略目标,才能掌握全貌。

第四个步骤,创造平台或生态系统的价值。就像Airbnb,它是一个不需要盖房子的旅馆业,只要用轻资产的概念创造出一个集成需求和供给的平台,当供需面都依附到这个平台,就可以创造更大的数码资产,甚至可以进一步分析数据,寻找甚至创造新的需求,扩大平台的影响力。

第五个步骤,乐观正面看待失败,CEO更要能容忍员工及企业的失败;瞻前顾后无法成事,记取教训才能勇往直前。敏捷式管理就是一个很好的做法,可以快速测试及验证各种假设,决定是否要往前推进或改变方向,这可以让实验得到更好的成果,累积小的成功塑造大的里程碑。

詹文男进一步指出,数码转型又可以分为“技术”“制度”和“基因”三个层次。

第一层是导入数码科技,也就是技术转型;第二层是落实到公司的制度,塑造数码转型的环境,改变内部的绩效评估方式等;第三层基因则是让转型成为企业的文化,透过数码科技改变未来的商业模式,改变价值创造和传递的方式,累积更多的数码资产,做为因应下一波转型的准备,才能算转型成功。

企业应趁疫情紧抓转型良机

冲击全球的新冠肺炎,让全球企业数码转型的压力倍增。不过詹文男觉得,台湾的疫情控制得宜,反倒让台湾错过了一些测试的良机。

例如在家工作,是检视数码化能力很好的指标:如何减低人工作业的需求?如何加强自动化及创建标准作业流程?但因为现在台湾已逐步恢复原本到公司上班模式,减缓甚至取消在家上班的实验。

另外,国外也因为学校大规模停课,努力尝试各种远距教学的创意,让在线教学与实体授课保持一样的品质,甚至更加精彩,在各方面都有很多测试。但台湾各大学仍以面对面上课为主,反而丧失学习远距教学的测试机会。

詹文男也提醒,疫情创造出了许多大家过往未曾想到的“宅商机”,除了远距办公、在线教育外,也有很多娱乐或社交需求,在后疫情时代仍有巨大的爆发潜力。

另外,台湾的口罩国家队在疫情期间表现卓越,如果未来能够集成台湾的医材、生技和资通讯产业去打国际赛,也是值得努力的方向。毕竟“商机”和“危机”,只有一线之隔。

本文转载自2020.5.25

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